Hotel Services

Chers Client

Notre principale priorité est la sécurité et la santé de nos clients et employés. Nous avons dû reprendre nos protocoles qui sont ajustés continuellement .

Toute l’équipe de l’hôtel Sun Riviera vous accueille dans les meilleures conditions :

• Chaque employé reçoit un guide des nouvelles procédures .
• Un contrôle de la température est fait avant prise de poste
• Un gel hydroalcoolique est mis à disposition dans tous les lieux (vestiaires- toilettes, salle de pause )
• La distanciation entre le personnel est respectée
• Heures de début de service ajustées pour favoriser l’éloignement physique des employés
• Chaque employé a reçu un équipement de protection individuelle liés au COVID-19

SERVICE RESERVATION

Notre politique d’annulation

• En respect de l’ordonnance 2020-315, nous proposons un voucher de report de votre réservation valable 18 mois pour tout séjour que vous devriez annuler pour raison sanitaire jusqu’au 15 Septembre 2020.
• l’ensemble de nos tarifs sont maintenant flexibles et permettent le changement ou l’annulation jusqu’à 24 heures avant l’arrivée.

Avant votre arrivée

• Chaque client recevra une communication de l’hôtel avant son arrivée. Afin de faciliter le check in, un enregistrement en ligne sera préférable.

Accueil et enregistrement

• Une mise à disposition de Gel hydro alcoolique aux points d’accueils
• La réception dispose d’une cloison en plexiglas
• Le personnel d’accueil dispose d’un équipement de protection individuelle liés
• Nouveaux badges de chambre à chaque arrivée

ASCENSEUR

• Limitation du nombre de personnes occupant l’ascenseur à 1 personne ( ou au couple )
• Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection grâce à des produits virucides avec une attention particulière aux points de contact tels que les poignées de porte, rambarde d’escaliers et les boutons d’ascenseur

SERVICE HEBERGEMENT

• Nos produits minibar,  stylos et papeterie, magazines ont été retiré .

Nettoyage des chambres

• Période de Jachère de 24 heures entre les séjours des clients
• La recouche sera assurée seulement sur demande et seulement en l’absence de clients. Possibilité de recevoir chaque jour un changement de serviettes et de produits d’accueil
• Le personnel dédié aux chambres dispose d’un équipement de protection individuel
• Formation Covid-19 du personnel réalisé
• Utilisation continue de produits efficaces pour prévenir la transmission de COVID-19

SERVICE PETIT DEJEUNER

• Mise à disposition de désinfectant pour les mains à l’arrivée
• Uniquement un petit déjeuner continental sera servi
• Serviettes jetables.
• Désinfection des tables et points de contact entre chaque service
• Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection en salle et arrière salle avec des produits efficaces contre COVID-19
• Le personnel dédié au service petit déjeuner dispose d’un équipement de protection individuel

DEPART

• Le paiement sans contact est accepté
• Les badges de chambres seront laissées dans un boîte pour désinfection
• La facture vous sera envoyée par e-mail pour limiter les contacts

Réception – Conciergerie : 401

Gouvernante : 401

Bar : 406

Petit-déjeuner en chambre : 406

 

Appeler une autre chambre : Composez le 4 + le numéro de la chambre

(Exemple: 417 pour la chambre 17)

 

Ligne extérieure : 0

 

Appel pour la France :
Composez le 0 + le numéro à 10 chiffres

 

Appel pour Monaco :
Composez le 0 – 00377 + le numéro à 8 chiffres

 

Appel international : Composez le 0 – 00 + l’indicatif du pays + le numéro en enlevant le premier 0 de l’indicatif de la ville

 

Renseignements :

Nationaux: Composez le 0 – 118712

Internationaux: Composez le 0 – 118700

Météo France : 3250

 

AEROPORTS 

Cannes – Mandelieu: 04 93 90 40 40

Nice Côte d’Azur :     08 20 42 33 33

 

GARE – TRAIN STATIONS

Gare S.N.C.F. de Cannes – Cannes Train Station : 36 35

 

CAPITAINERIES

Port Canto Cannes : 04 92 18 84 84

Port de Cannes :  08 20 42 55 55

 

NUMEROS UTILES

Office du Tourisme : 04 93 39 01 01

Palais des Festivals :    04 92 99 83 94

Mairie de Cannes :        04 97 06 40 00

Commissariat de Police : 04 93 06 22 22

Hôpital des Broussailles : 04 93 69 70 00

Aide médicale:

N’hésitez pas à demander à la réception si vous avez besoin d’un médecin ou dentiste.

 

Air conditionné & Chauffage:

Vous trouverez un thermostat réglable à l’entrée de votre chambre.

 

Bagages:

Un local est à votre disposition. Contactez le service de la réception.

 

Bar « Sun Riviera Lounge »:

Situé au rez-de-chaussée de l’hôtel ouvert tous les jours de 10h30 à 22h00. 

 

Blanchisserie & Pressing & Repassage :

Merci de placez votre linge dans le sac prévu à cet effet avec la feuille de facturation (le tout se trouve dans le 1er tiroir du placard) avant 10h00 et il vous sera retourné le soir même (service express).

Une planche ainsi qu’un fer à repasser sont à votre disposition sur demande à la réception. 

 

Cartes de crédit :

Les cartes bancaires suivantes sont acceptées : Visa, Carte Bleue, American Express, Diners’ Club, Eurocard, Mastercard.

 

Change :

Les principales monnaies étrangères peuvent être changées à la réception selon le taux référencé

 

Coffre-fort :

Il est à votre disposition dans l’armoire de votre chambre et nous vous remercions de l’utiliser. La direction décline toute responsabilité concernant les valeurs laissées dans les chambres.

 

 Départ :

Votre chambre doit être libérée au plus tard à 11h00. En cas de départ tardif 1 nuit complète sera facturée.

 

Electricité :

Le voltage est de 220 Volts. Les prises électriques de la salle de bain sont exclusivement réservées à l’utilisation du rasoir. Des adaptateurs sont à votre disposition. Contactez la réception (Dépôt de 5.00 € demandé).

Pour mettre en fonction une prise, veuillez allumer l’interrupteur.

 

Excursions :

La réception se tient à votre disposition pour vous faire découvrir et organiser toutes les excursions que vous souhaiteriez faire à Cannes et dans la région.

Vous pouvez consulter notre documentation dans le hall de l’Hôtel. 

 

Livraison de fleurs :

Merci de contacter la réception qui se fera un plaisir de vous conseiller.

 

Garage :

L’Hôtel dispose d’un garage privé et sécurisé. Il est situé au sous-sol de l’hôtel et accessible 24h/24. Le service de la réception est à votre disposition pour vous communiquer le tarif. Nous vous remercions de ne pas laisser d’objets de valeurs dans votre voiture.

 

Garde d’enfants :

Pour vos besoins en garde d’enfants, merci de contacter la réception

 

Incendie & sécurité :

Merci de bien vouloir lire attentivement, dès votre arrivée, les consignes de sécurité affichées dans votre chambre ainsi que dans les couloirs.

 

Lit bébé :

Un lit bébé peut être installé dans votre chambre selon disponibilités. Merci de contacter la réception à ce sujet.

 

Mini-bar :

Un mini-bar se trouve dans le placard de votre chambre. Si vous souhaitez d’autres boissons que celles proposées, merci de contacter la réception. Au moment de votre départ, merci d’informer la réception de vos consommations à l’aide de la fiche minibar.

 

Objets perdus ou trouvés

Contactez la réception

 

Bureau Objets Trouvés

04 97 06 40 00    Poste 3099

 

Offices religieux –

Le service de la réception vous renseignera sur les horaires et les lieux de culte. 

 

Petit-déjeuner continental

Le petit déjeuner est servi de 07h00 à 10h30 dans la salle du rez-de-chaussée ou sur la terrasse.

Egalement servi en chambre avec un supplément, composer le 406 ou, pour vous assurer le meilleur service, complétez la fiche prévue à cet effet et accrochez celle-ci à la poignée extérieure de votre porte avant 3h00.

 

Réveil automatique 

Merci de contacter la réception.

 

Taxis

Si vous souhaitez prendre un taxi pour l’aéroport, merci de contacter la réception afin de réserver la veille et ainsi éviter tout stress !

 

Wifi – Wifi

L’hôtel dispose d’un accès wifi gratuit. Afin de vous connecter, merci d’utiliser le serveur wifi Orange. Cliquez ensuite sur « s’inscrire » et laisser vous guider. Il vous faudra compléter les champs requis et valider les conditions d’utilisation.

PARFUMERIE FRAGONARD

103 Rue d’Antibes à Cannes

Usine historique à Grasse ainsi que plusieurs musées gratuits

Demander le bon de réduction à la réception

 

 

TRANS COTE D’AZUR

La compagnie qui vous emmène aux Iles de Lérins afin de profiter d’une journée au milieu de la flore méditerranéenne à quelques minutes de Cannes.

Vous pourrez également visiter le Musée de la Mer avec la cellule du Masque de Fer !

Si vous souhaitez passer la journée à Saint-Tropez, sans les embouteillages de la route !, pensez au bateau !!!

Faire la réservation avec la réception au plus tard la veille du jour souhaité

 

 

MARINELAND

Le parc marin d’Antibes avec des spectacles d’orques et dauphins ainsi qu’un aquarium.

Réservation parking gratuit

Renseignement en réception

 

COTE DAZUR PASS

Renseignez-vous auprès de la réception au sujet de cette carte qui vous permettra de bénéficier de nombreuses réductions durant votre séjour.

 

VILLE DE CANNES

La Ville de Cannes organise des visites de la ville sur différents thèmes :

• Cannes et le cinéma
• Il était une fois Cannes
• Visite du Palais des Festivals

 

Vous pouvez également visiter :

• Le Centre d’Art « La Malmaison » situé sur la Croisette
• La colline du Suquet où après cette promenade dans la vieille ville vous arriverez au musée de La Castre, et de là-haut vous aurez un point de vue splendide sur toute la ville de Cannes ainsi que sur la baie avec les Iles de Lérins
• Vous pouvez également profiter de faire le tour de la Ville avec les différents « petits trains »

  

PROVENCE RIVIERA TOURS

Si vous n’avez pas de véhicule ou désirez visiter la région avec un accompagnateur nous vous proposons différents circuits avec notre partenaire.

Consulter la brochure en réception

 

 

 

Offre Golf – A partir de 390 €

Cette offre comprend :

• Un hébergement en chambre deluxe
• Petit déjeuner continental
• Garage fermé et sécurisé Offert pour un séjour de 2 nuits minimum
• Green fee réservé dans l’un de nos golfs partenaires (Saint Donat, Mandelieu old Course, Mougins Country Club, Grande Bastide, Opio Valbonne, Golf de Barbossi, Golf du Claux Amic..)

Offre valable pour 2 personnes sur réservation uniquement 24 heures avant en contactant la réception.

 

Escapade provencale – A partir de 235 €

Cette offre comprend :

• Hébergement en chambre deluxe
• Petits déjeuners continentaux
• Croisière de Cannes à Saint Tropez (durée 1h15). Escale à Saint Tropez de 10h45 à 16h30. Aller/retour compris.

Merci de contacter la réception pour votre réservation.

Dear Customer,

Our main priority is the safety and health of our customers and employees. We had to resume our protocols which are continuously adjusted.

The whole team of the Sun Riviera hotel welcomes you in the best conditions:
• Each employee receives a guide to the new procedures.
• A temperature control is done before picking up a post
• A hydroalcoholic gel is available in all places (changing rooms, toilets, break room)
• The distance between the staff is respected
• Service start times adjusted to promote the physical separation of employees
• Each employee received personal protective equipment related to COVID-19

 

BOOKING SERVICE

Our cancellation policy

• In compliance with ordinance 2020-315, we offer a voucher for the postponement of your reservation valid for 18 months for any stay that you should cancel for health reasons until September 15, 2020.
• all of our rates are now flexible and allow change or cancellation up to 24 hours before arrival.
Before your arrival
• Each client will receive a communication from the hotel before their arrival. In order to facilitate check in, online registration will be preferable.
Reception and registration
• Provision of hydro alcoholic gel at reception points
• The reception has a Plexiglas partition
• Reception staff have personal protective equipment linked
• New room badges on each arrival

 

ELEVATOR

• Limitation of the number of people occupying the elevator to 1 person (or couple)
• Increase the frequency of cleaning and disinfection thanks to virucidal products with particular attention to contact points such as door handles, stair railings and elevator buttons

 

ACCOMMODATION SERVICE

• Our minibar, pens and stationery, magazines products have been withdrawn.
Room cleaning
• 24-hour fallow period between client stays
• Recoating will be performed only on request and only in the absence of customers. Possibility to receive a change of towels and welcome products every day
• The staff dedicated to the rooms have personal protective equipment
• Covid-19 training for staff carried out
• Continued use of effective products to prevent transmission of COVID-19

 

BREAKFAST SERVICE

• Provision of hand sanitizer on arrival
• Only a continental breakfast will be served
• Disposable towels.
• Disinfection of tables and contact points between each service
• Increase in the frequency of cleaning and disinfection in the room and back room with products effective against COVID-19
• Staff dedicated to the breakfast service have personal protective equipment

 

DEPARTURE

• Contactless payment is accepted
• Room badges will be left in a disinfection box
• The invoice will be sent to you by e-mail to limit contact

Front Desk – Information : 401

Housekeeping : 401

Bar : 406

Breakfast room service : 406

 

Room-to-room calls: Please dial digit 4 + the room number

(Exemple: 417 for room 17)

 

External line : 0

 

To call France :

Dial 0 + the 10 digit number

 

To call Monaco :                         

Dial 0 – 00377 + the 8 digit number

 

International call: Dial 0 – 00   + country code + number without the first 0 of the town code

 

Informations :

National: Dial 0 – 118712

International: Dial 0 – 118700

Weather forecast :  3250

 

Airports 

Cannes – Mandelieu: 04 93 90 40 40

Nice Côte d’Azur :     08 20 42 33 33

 

Train Stations

Cannes Train Station : 36 35

 

Harbours / Ports

Port Canto Cannes : 04 92 18 84 84 

Cannes Harbour : 08 20 42 55 55

 

Other Important Numbers

Tourist Office : 04 93 39 01 01

Palais des Festival : 04 92 99 83 94

Cannes City Hall : 04 97 06 40 00

Police Station : 04 93 06 22 22

Cannes Hospital: 04 93 69 70 00

Medical assistance:

Please feel free to ask the reception if you need a doctor or a dentist  

 

Air conditioning & Heating:

You will find an adjustable thermostat at the entrance to your room

 

Luggage:

A storage room is at your disposal. Please ask the reception.

 

The « Sun Riviera Lounge » Bar:

The bar, located in the lobby of the hotel, is daily open from 10.30 am to 10.00 pm

 

Laundry & Dry-cleaning & Ironing:

For dry-cleaning and laundry please put your clothes with the form filled in the bag available in the first drawer of the cupboard before 10.00am and it will be returned the same day in the evening (express service)

An ironing board and an iron are at your disposal – Ask the reception

 

 Credit cards:

We accept all major credit cards: Visa, CB, American Express, Diners’ Club, Eurocard, Mastercard.

 

 Currency Exchange:

All major foreign currencies can be exchanged at the reception desk at the referenced exchange rate.

 

Safe deposit box:

A safe is available, located in the room’s wardrobe. For your security, please put all your valuables inside the safe. The Hotel Management will not be held responsible for valuables of any kind left in the room.

 

 Check out :

Please make sure you vacate your room latest at 11.00. If you wish a late check out 1 night fee will be applied.

 

Electricity:

Local voltage is 220 Volts. The bathroom power outlet is for electric shaver only.

Adapters may be lent at the reception desk, with a deposit of 5.00 €.

Please turn on the switchs to activate the sockets.

 

 

Sightseeing tours:

The team of the reception is at your disposal to offer you a large choice of sightseeing tours to visit Cannes and the Côte d’Azur.

Please feel free to consult our documentation book and leaflets in the hotel’s lobby.

 

Flowers delivery:

Please ask the reception team who will be delighted to help you.

 

Car park:

The Hotel is equipped of a private garage located underneath the hotel with a 24/7 hours access. Please contact the reception desk for further information regarding the rates. We advise you not to leave any valuables in your car.

 

Child Care:

To arrange a child care, please, contact the reception desk

 

Fire Safety & Security:

At your arrival in the room, please read the security notice located on the room’s door and in the corridor.

 

Baby cot:

We have the possibility to install a baby cot in your room (based upon availabilities)

Please contact the reception desk if you have such need.

 

Minibar:

A mini-bar is at your disposal in the room’s wardrobe. Should you wish any beverages not provided in this mini-bar, please contact the reception desk. Upon departure, please inform the reception desk of any drinks or snacks you have taken in the mini-bar.

 

Lost and found items

Please contact the reception

 

Lost & Property Office

04 97 06 40 00 Extension 3099

 

Religious services

The reception desk will give you all the information needed about hours and places of worship.

 

Continental breakfast

Continental breakfast is served from 07.00 am to 10.30 am in the breakfast room, and on the terrace. To be served in your room (with an extra charge), please call room-service at number 406 or you can fill-in the breakfast form available in your room, and hang it on the outside door handle of your room before 03.00 am.

 

Wake up call

Please contact the reception desk.

 

Taxis

Should you need a taxi for the airport, please contact the reception desk and make the reservation the day before departure to avoid stress!

 

Wifi

The hotel has a free wifi connexion. Please select the” Orange” server and tick “subscribe”. Please feel in the form and acknowledge the user’s conditions of use.

 

FRAGONARD FRAGRANCE SHOP

103 Rue d’Antibes in Cannes

Historical factory located in Grasse as well as many free entrance museums.

Please ask for discount vouchers at the reception desk

 

 

    

 

 

TRANS COTE D’AZUR

The boat company used for sea tourism. Crossing available to the Lérins islands where you will be able to spend the day and enjoy the Mediterranean flora just a few minutes away from Cannes.

You will also be able to visit the Sea museum and the famous Iron Mask cell.If you wish to spend the day in Saint-Tropez, traffic jam free, remember the boat solution!!

Please make sure you book your trip through the reception desk latest the day before your planned trip.

 

 

 

 

MARINELAND

The famous aquatic amusement park offering Killer whales and dolphin shows.

Reservation for free car park

Information in reception

 

 

 

 

COTE DAZUR PASS

Please ask for information at the reception desk about this card that will allow you to benefit from numerous discounts during your stay.

 

CITY OF CANNES

 

The city of Cannes is organizing visites of the city on different themes:

• Cannes & the Cinema 

• Once upon a time there was Cannes

• Palais des Festivals et des congrès visit

  

You can also visit  

• The « La Malmaison» art center, located on the Croisette boulevard 

• The Suquet hill and a walk in the old city which will lead you to the La Castre museum.

From this high point, you will enjoy a fantastic panorama of the whole Cannes city as well as the Lérins Islands. 

• You can also chose to go around the city aboard the many “small touristic trains” driving around the city.

 

 

PROVENCE RIVIERA TOURS

If you do not have a transport or if you wish to visit the region with a guide, we have many alternatives to offer you with our partner PROVENCE RIVIERA TOURS.

Check the brochure at the reception desk.

Offre Golf – A partir de 390 €

Cette offre comprend :

• Un hébergement en chambre deluxe
• Petit déjeuner continental
• Garage fermé et sécurisé Offert pour un séjour de 2 nuits minimum
• Green fee réservé dans l’un de nos golfs partenaires (Saint Donat, Mandelieu old Course, Mougins Country Club, Grande Bastide, Opio Valbonne, Golf de Barbossi, Golf du Claux Amic..)

Offre valable pour 2 personnes sur réservation uniquement 24 heures avant en contactant la réception.

 

Escapade provencale – A partir de 235 €

Cette offre comprend :

• Hébergement en chambre deluxe
• Petits déjeuners continentaux
• Croisière de Cannes à Saint Tropez (durée 1h15). Escale à Saint Tropez de 10h45 à 16h30. Aller/retour compris.

Merci de contacter la réception pour votre réservation.